TV Smart FHD
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- 서비스 상태
- 실시간 방송, VOD
- 2025-04-29 13:24:56 KST(한국시각) 모든 방송이 정상적으로 서비스되고 있습니다
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- 무지개TV 대체 서비스
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2018-06-15
기존에 무지개TV를 보던 단말기(Star TV, UTV, TVBOX)에 TV Smart를 설치하여 사용할 수 있습니다.
ktv.zip 다운로드 >
이 곳에서 ktv.zip을 다운로드한 후에 USB 메모리의 최상위 폴더에 zip 파일을 푼 후 단말기의 USB 단자에 꽂아서 설치하면 됩니다. 설치설명서 다운로드 >
TV Smart FHD
| 요금제 | |
|---|---|
| 채널수 | 1개월 |
| Medium | |
| 55개 | US$20 |
| 종영방송, 24시 다시보기 | |
* HD+일반화질 요금 (위의 모든 요금은 USD 입니다)
- TV Smart는 해외 가입자를 위한 서비스이므로 한국내에서는 가입할 수 없으며 서비스하지 않습니다.
- 단말기(셋톱박스) 구입비는 별도입니다.
- 월정액제 또는 부가서비스를 신청하는 경우에는 매월 자동결제를 위해 PayPal 계정에 가입해야 합니다.
- 이 곳은 Global TV Smart 온라인 웹사이트이므로 USD 통화요금으로 제공하며, 이 곳 이외의 판매처(딜러)에서 오프라인/온라인으로 판매하는 가격 및 통화는 각 국가별로 상이하며 이 곳과 다를 수 있습니다.
- 이 곳에서 구입한 이용권은 한국을 제외한 모든 국가에서 시청이 가능하며, 이 곳 이외의 판매처(딜러)로부터 구입한 이용권은 구입한 국가/지역에서만 시청이 가능합니다.
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HDHD FDFull HD N신규채널
- Medium(55채널)
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- KBS1HD
- KBS2HD
- MBCHD
- SBSHD
- JTBCHD
- 채널 AHD
- TV 조선HD
- MBNHD
- YTNHD
- 연합뉴스HD
- tvNHD
- MnetHD
- EBSHD
- KBS WORLDHD
- KBSN SPORTSHD
- MBC SPORTS+HD
- JTBC SPORTSHD
- SBS SPORTSHD
- SPOTVHD
- SPOTV 2HD
- tvN SPORTSHD
- JTBC GOLFHD
- SBS GOLFHD
- 골프존HD
- MBC 드라마HD
- SBS 플러스HD
- KBS Joy
- KBS Story
- MBC ONHD
- OCNHD
- PLAYY 웰메이드HD
- THE MOVIEHD
- YTN 2HD
- 히스토리HD
- FTV 낚시HD
- 바둑 TVHD
- BILLIARDSHD
- 뽀로로TVHD
- EBS Kids
- 대교 어린이HD
- 투니버스HD
- tvN SHOWHD
- tvN STORYHD
- LIFETIMEHD
- 중화 TVHD
- CBSHD
- CTSHD
- CGNHD
- BTN 불교TVHD
- 평화방송HD
- CJ 쇼핑HD
- GS ShopHD
- 롯데홈쇼핑HD
- 현대홈쇼핑HD
- 신세계쇼핑HD
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요금제 제공되는 VOD Medium 드라마(최신) | 예능오락(최신) | 시사교양(최신) | 스포츠/기타 | 외국드라마 | 음악 | 애니 | 드라마(종영) | 예능오락(종영) | 시사교양(종영) | 24시 다시보기 -
- 셋톱박스(단말기) 기기는 eBay 또는 아마존 등 온라인 쇼핑몰에서 "Android TV BOX"로 검색하여 구입할 수 있습니다.
- 셋톱박스(단말기)는 TV와 HDMI 케이블을 연결한 후에 TV에서 시청할 수 있습니다.
- 셋톱박스(단말기)를 구입한 후에 TV Smart 앱(프로그램)을 다운로드하여 설치합니다.
- 안드로이드 스마트폰이나 태블릿에 TV Smart 앱(프로그램)을 설치한 경우에는 TV 미러링 기능으로 TV에서 시청할 수 있습니다.
- 고급형 Google TV를 원하면,
- Google Chromecast with Google TV
- Xiaomi Mi TV Stick
- Xiaomi Mi Box S
- Nvidia Shield TV
등을 추천하며, 소니 TV와 같이 안드로이드가 설치된 스마트 TV에서는
스토어에서 앱을 설치하여 사용할 수 있습니다 - Amazon Fire TV 모델 중에서,
- Amazon Fire TV Stick Lite(제일 저가로서 강력 추천)
- Amazon Fire TV Stick
- Amazon Fire TV Stick 4K
- Amazon Fire TV Stick 4K Max
- Amazon Fire TV
- Amazon Fire TV Cube
등을 사용할 수 있으며, 단말기에서
아마존 앱스토어에서 'tvsmart'로 검색하여 앱을 설치할 수 있습니다.
Amazon Fire TV 설치 방법 안내 > - 온라인 쇼핑몰 뿐만아니라 가까운 딜러(판매처)에서도 단말기에 앱을 미리 설치하여 판매하고 있습니다. 딜러 연락처는 지역 잡지의 광고를 참조하십시오.
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- 사용 중 해지를 요청하는 경우에는 즉시 해지, 또는 만기일에 해지 중에서 선택해야 하며 해지에 따른 환급금은 없으며 지불되지 않습니다.
- 선불 요금제에 가입할 경우에 할인율은 계약기간에 따라 다르게 적용됩니다.
- TV Smart를 이용하기 위해서는 이용권을 구입한 후에 셋톱박스(단말기)에서 이용권을 등록하여 사용합니다.
- TV Smart의 선불 요금제 이용권은 사용기한이 남아있는 경우 타인에게 양도할 수 있으며 사용기한 만기일까지 사용할 수 있습니다.
- TV Smart는 해외 가입자를 위한 서비스이므로 한국내에서는 가입할 수 없으며 서비스하지 않습니다.
- 해외 재전송이 제한되거나 저작권 제한이 있는 일부 실시간 방송 채널 또는 다시보기 영상물은 해당 시간대에 다른 영상물로 대치되거나 방영하지 않을 수 있습니다.
- 가입 및 기타 문의
- E-mail help@ts.zone으로 문의하시기 바랍니다.
- TV Smart 앱(프로그램)을 지금 설치 해보세요.
또는 TV Smart 앱 다운로드 >, Amazon Fire TV 설치 방법 안내 >
- 앱이 설치되어 있으면 개통 해보세요. 이용권 구입 >
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채널 변경 및 다시보기 실행시 빠르게 작동합니다미디어 전용망(CDN)을 통해 세계 각국에 배포서버를 운영하므로 가입자의 위치에서 가장 가까운 국내 서버에 접속하여 빠르게 작동하며 시청 중 끊김현상이 없습니다.
최대 물량의 VOD(다시보기)를 매일 업데이트하여 빠르게 제공합니다.
실시간 방송을 최근 24시간 내에서 원하는 시간대로 되돌려 볼 수 있습니다. -
다양한 채널과 요금제가 준비되어 있습니다월 이용료가 자동으로 결제되는 월정액제 요금제와 일정 기간동안 선불로 지불하는 선불제 요금제가 준비되어 있습니다.
실시간 채널 수에 따라 요금제를 선택할 수 있습니다. VOD를 다양한 선택옵션 형태로 제공하므로 취향에 맞게 요금제를 고를 수 있습니다.
안드로이드 OS에서 작동하므로 셋톱박스(단말기)에 연결된 TV 뿐만 아니라 스마트폰나 태블릿에서도 장소에 구애없이 시청할 수 있습니다.
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서비스 정보
시청 중에 "다시보기메뉴" 버튼을 누른 후에 "서비스정보"에서 업데이트, 개통/갱신을 위한 이용권등록, 서비스 해지, 화질 변경 등 서비스와 관련된 기능을 실행할 수 있습니다.
앱(프로그램) 설치
앱을 설치하기 위해서는 셋톱박스(단말기) 또는 스마트폰, 태블릿 등 안드로이드 기기를 준비해야 합니다.
셋톱박스(단말기) 연결
- 단말기와 TV를 HDMI Cable로 연결합니다.
- 단말기와 라우터 또는 모뎀을 LAN Cable을 이용하여 유선으로 연결합니다. 단말기와 라우터의 거리가 멀어서 유선으로 연결이 안되면 와이파이로 연결할 수 있습니다.
- 단말기에 전원 어댑터를 연결하고 전원을 켭니다.
- TV의 리모컨으로 "Source" 버튼을 눌러서 단말기와 연결된 "HDMI Port"를 선택합니다.
앱 다운로드
- Google Play 스토어에서 바로 설치 가능합니다.
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Amazon Fire TV는 Amazon Appstore에서 바로 설치 가능합니다.
- Amazon Fire TV 설치 방법 안내 >
- TV Smart 앱 다운로드 >
- 앱을 다운로드하여 USB 메모리에 저장하십시오
- ktv.apk 파일을 저장한 USB 메모리를 단말기의 USB 단자에 꽂습니다.
- 스마트폰이나 태블릿의 경우에는 다운로드한 ktv.apk 파일을 실행합니다.
- 단말기의 첫 화면 또는 Apps 폴더에서 파일관리자 앱('FileExplorer' 또는 'FileBrowser')을 실행합니다.
파일관리자 실행
- 단말기의 파일관리자에서 'USB'를 선택하여 다운로드한 ktv.apk를 선택합니다.
- 스마트폰이나 태블릿의 경우에는 파일관리자를 실행할 필요가 없으며, 바로 다운로드한 ktv.apk를 실행합니다
앱(ktv.apk) 설치
- 앱을 설치할 때에 설치 권한 설정이 필요합니다.
'사진,미디어,파일에 액세스'를 '허용'해야 하며,
'설치 차단' 또는 '보안상의 이유로 설치 불가' 경고문이 뜨면 '설정'을 선택한 후에 '알 수 없는 출처의 앱을 설치 허용'에 Tick을 하거나 허용을 선택하여 설치를 진행해야 합니다. - 설치 버튼을 누르면 설치가 완료됩니다.
- 설치가 완료된 후에 단말기의 바탕화면에
'KTV' 바로가기 아이콘이 설치되었는 지 확인하십시오.
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인증번호 및 이용권 코드
앱을 개통하거나 이용기간을 연장하기 위해서는 단말기의 인증번호가 필요하며, 이용권을 구입하여 이용권 코드를 발급받아야 합니다.
인증번호
- 앱을 처음 실행하거나 해지 또는 사용기간이 종료된 경우에는 화면에 인증번호가 표시됩니다
- 개통된 기기에서는 시청 중에 "다시보기메뉴" 버튼을 누른 후, "서비스정보-인증번호" 화면에서 확인할 수 있습니다.
- [기기변경] 향후 기기가 고장나거나 다른 기기로 이용권을 이전하기 위해서는 사용하던 인증번호와 이용권코드가 필요하므로 안전한 곳에 기록해놓으시기 바랍니다.
이용권 코드 입력
- 이용권 구입 >
- 이용권을 구매한 후에 단말기에서 "이용권 코드 입력" 화면이 표시되면 이용권 코드 16자리 숫자를 입력합니다.
- 이용권 결제완료 화면에 16자리 이용권 코드가 표시되며 이메일로도 발송되므로 이메일 수신함이나 스팸함/정크메일을 확인하시기 바랍니다.
- 선불제 요금제에 가입되어 있는 경우, 만기일 전에 새로운 이용권을 구입한 후에 "다시보기메뉴" 버튼을 누른 후, "서비스정보-이용권등록" 화면에서 갱신할 수 있습니다.
- [기기변경] 향후 기기가 고장나거나 다른 기기로 이용권을 이전하기 위해서는 사용하던 인증번호와 이용권코드가 필요하므로 안전한 곳에 기록해놓으시기 바랍니다.
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단말기 리모컨 설명서
- 1 전원 : 단말기의 전원을 켜고 끕니다.
- 2 음량조절 : +/-버튼을 눌러 단말기의 음량을 키우거나 줄입니다.
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3
홈화면으로 이동합니다.
이전 : 이전화면으로 이동합니다.
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4 채널조절 : 상하버튼( ∧ / ∨ )을 이용하여 채널을 변경합니다.
- 4방향키 / OK : 메뉴나 채널을 선택할 때 사용하거나 VOD 시청시에는 재생, 일시정지, 되감기, 빨리감기 기능을 실행하는데 사용합니다.
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5
메뉴[Menu]: 다시보기(VOD) 메뉴를 실행하거나 닫습니다.
- 실시간 방송 중에 채널의 변경: OK 버튼을 누르면 채널 목록이 표시됩니다. 리모컨에 번호 버튼이 있는 경우에는 채널번호를 누르면 화면 우측 상단에 선택한 채널명이 표시되고 OK 버튼을 누르면 채널이 선택됩니다. 상하버튼( ∧ / ∨ )을 이용하여 채널을 변경한 후 OK 버튼을 누르면 채널이 선택됩니다.
- 실시간 TV 채널 목록이 표시된 상태에서 오른쪽(>) 버튼(우 방향키)을 누르면 선택한 채널의 편성표가 표시됩니다.
- 편성표가 표시된 상태에서 왼쪽(<) 버튼(좌 방향키)을 누르면 편성표가 없어집니다.
- 편성표가 표시된 상태에서 윗쪽(∧) 버튼(상 방향키)을 누르면 24시간 동안 지난 방송을 돌려볼 수 있습니다(일부 방송, 미듐 이상 상품에서 가능)
- 실시간 방송 중에 왼쪽(<) 버튼(좌 방향키)을 누르면 직전에 시청하던 채널로 이동합니다.
- 실시간 방송 중에 오른쪽(>) 버튼(우 방향키)을 누르면 다시보기(VOD) 메뉴를 실행하거나 닫습니다('메뉴' 버튼과 동일합니다)
- 다시보기(VOD) 실행 중에 일시정지/재생 : OK 버튼을 누르면 일시정지/재생이 됩니다.
- 다시보기(VOD) 실행 중에 빨리감기/되감기 : 좌/우 방향키를 눌러서 빨리감거나 되감기를 합니다.
- 다시보기(VOD) 실행 중에 실시간 방송 채널로 돌아가려면 이전(뒤로가기) 버튼을 누르거나 하(아래)버튼(∨)을 누릅니다.
- 다시보기(VOD) 실행 중에 즐겨찾기에 추가/삭제하려면 상(위)버튼(∧)을 누릅니다.
- 다시보기(VOD) 프로그램 목록(회차 목록 아님)에서 오른쪽(>)/왼쪽(<) 방향키로 빠르게 한 페이지 씩 이동합니다.
- [Menu] 버튼이 없는 일부 리모컨에서는 [P] 버튼 또는
을 사용합니다. - 리모컨 고장으로 USB 키보드를 사용할 때에는 [OK]=[Enter], [Menu]=[Tab] 또는 'M' 버튼을 대신 사용합니다.
터치스크린 동작
- 스마트폰이나 태플릿의 경우에는 리모컨으로 작동이 안되므로 화면을 터치하여 작동해야 합니다.
- 실시간 방송 중에 채널의 변경: 한 손가락으로 화면을 탭하면 채널 목록이 표시됩니다.
- 실시간 방송 중에 다시보기(VOD) 메뉴를 표시: 두 손가락으로 화면을 탭하면 다시보기 메뉴가 표시됩니다.
- 다시보기(VOD) 실행 중에 일시정지/재생 : 한 손가락으로 화면을 탭하면 일시정지/재생이 됩니다.
- 다시보기(VOD) 실행 중에 빨리감기 : 한 손가락으로 화면의 좌에서 우로 슬라이딩 합니다.
- 다시보기(VOD) 실행 중에 되감기 : 한 손가락으로 화면의 우에서 좌로 슬라이딩 합니다.
- 다시보기(VOD) 실행 중에 실시간 방송 채널로 돌아가려면 뒤로가기 버튼을 누르거나 화면을 아래로 슬라이딩 합니다.
- 다시보기(VOD) 실행 중에 즐겨찾기에 추가/삭제하려면 화면을 위로 슬라이딩 합니다.
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하나의 이용권으로 여러 기기에서 사용할 수 있나요?
이용권은 오직 한 대의 기기에서만 사용할 수 있으므로 여러 기기에서 사용하려면 따로 이용권을 구입해야 합니다.
편성표를 어떻게 보나요?
편성표는 최신 앱에서 제공하므로 최신 앱으로 업데이트 해야 합니다. 실시간 TV 채널 목록이 표시된 상태에서 오른쪽(>) 버튼(우 방향키)을 누르면 선택한 채널의 편성표가 표시됩니다. 편성표가 표시된 상태에서 왼쪽(<) 버튼(좌 방향키) 이나 Back/Return 버튼을 누르면 편성표가 없어집니다. 편성표가 표시된 상태에서 윗쪽(∧) 버튼(상 방향키)을 누르면 24시간 동안 지난 방송을 돌려볼 수 있습니다(일부 방송, 미듐 이상 상품에서 가능) 방송국 사정에 따라 임의로 편성이 달라질 수 있으며 정확하지 않을 수 있습니다.
다시보기에서 프로그램 검색 기능이 없나요?
검색 기능은 제공하지 않습니다. 다만 TV Smart는 빠른 응답을 위해 프로그램 목록을 문자로만 표시하고 전체 프로그램 목록을 한 번에 모두 표시하기 때문에 프로그램 목록에서 빠르게 찾을 수 있습니다. 다시보기(VOD) 프로그램 목록(회차 목록 아님)은 최신 프로그램의 경우에는 새로 올라온 프로그램이 상단에 위치합니다. 종영 프로그램과 가나다순 프로그램은 목록이 가나다 순으로 배치되므로 처음부터 마지막까지 순차적으로 이동하면 원하는 프로그램을 찾을 수 있습니다. 목록이 많은 프로그램은 상/하 방향키로 이동하면 한 개씩 이동하므로 이동하는 데에 시간이 많이 소요되므로 오른쪽(>)/왼쪽(<) 방향키를 이용하여 빠르게 한 페이지 씩 이동할 수 있습니다. 방향키를 계속 누른 상태로 유지하면 여러 페이지를 빠르게 이동합니다.
즐겨찾기를 어떻게 저장하나요?
다시보기 영상을 재생하는 동안 윗쪽(∧) 버튼(상 방향키)을 누르면 현재 프로그램이 즐겨찾기에 저장되거나 삭제됩니다. 현재 재생 중인 회차가 저장되는 것이 아니라 프로그램이 저장됩니다.
프로그램(앱) 업데이트가 잘 되지 않습니다
구글 플레이 스토어에서 설치한 경우에는 스토어에서 자동업데이트를 선택하거나 수동으로 업데이트를 해야 합니다. 스토어에서 설치하지 않은 경우에는 '다시보기 - 서비스정보 - 프로그램 업데이트' 메뉴에서 업데이트 할 수 있습니다. 업데이트를 하기 전에 액세스 권한을 허용해야 하고, 알 수 없는 앱의 설치를 위해 설정을 허용해야 합니다. Google Play 프로텍트를 허용해야 하며 허용 버튼을 누르기 위해서는 마우스 상태를 켜서 허용 버튼을 눌러야 합니다. 권한 설정 및 허용은 최초 한 번만 하면 되고 이 후에 업데이트할 때에는 다시 설정하지 않아도 됩니다. 업데이트가 설치되지 않으면 설정 앱을 실행하여 앱/어플리케이션에서 KTV 앱을 제거한 후에 재 설치 하시기 바랍니다.
결제하려면 PayPal 계정에 가입해야 하나요?
월정액 요금제에 가입하는 경우에는 매월 가입한 날짜에 자동결제가 이루어지므로 PayPal 계정에 가입해야 합니다. 그러나, 선불제에 가입하는 경우에는 신용카드 정보만 입력하면 되므로 PayPal 계정에 가입하지 않고 구입이 가능합니다. 카드로 결제하려면 페이팔 결제화면에서 "Pay with a Card"를 선택하세요.
선불제 만기 전에 이용권을 구입하여 미리 등록/갱신할 수 있나요?
선불제 요금제를 가입한 경우에, 만기 되기 전에 이용권을 구입하여 미리 이용권을 등록하면 만기일로부터 이용권 기간만큼 연장되므로 만기일까지 이용권 등록을 기다릴 필요가 없습니다. 단, 만기되기 30일 전부터 등록/갱신이 가능합니다. 또한, 새로 구입한 요금제와 기존 요금제가 다른 경우에는 만기일자부터 새로운 요금제로 변경됩니다.
서비스를 이용하려면 회원에 가입해야 하나요?
TV Smart는 회원 가입이 없습니다. TV Smart는 어떠한 개인정보도 저장하지 않습니다. 앱(프로그램)을 설치한 후에 이용권을 구매하여 개통하면 사용할 수 있습니다.
서비스를 해지하고 싶습니다
서비스의 해지는 시청중에 "다시보기메뉴-서비스정보"에서 "서비스 해지"를 선택하고, '즉시 해지'와 '만기일에 해지'를 선택하면 됩니다. 자동결제 요금제를 사용하는 경우에는 PayPal에 로그인 후에 자동결제를 취소하면 '서비스 만기일자'에 자동으로 해지됩니다.
PayPal 자동결제를 취소하고 싶습니다
PayPal 자동결제를 취소하면 서비스가 만기일자에 해지되며, 자동결제의 취소는 PayPal에 로그인하여 'Account Settings -> Money, bank accounts and cards -> Manage Automatic Payments" 화면에서 "TV SMART" Merchant를 선택한 후, "Cancel" 링크를 클릭하면 자동결제를 취소할 수 있습니다. 자동결제의 취소는 결제당일 최소 24시간 전에 해야하며, 결제당일에는 이미 결제가 진행되어서 취소하려면 한 달 동안 더 기다려야 할 수도 있습니다.
자동결제일에 정상적으로 결제되지 않는 경우
자동결제는 PayPal에서 이용권을 구매한 날과 매월 동일한 날짜에 결제가 이루어지며, 해당 결제일자가 없는 경우는 다음 달 1일에 결제가 이루어집니다. 카드정보변경이나 잔액부족으로 결제가 정상적으로 되지 않는 경우에는 더 이상 추가 결제되지 않으며 바로 서비스가 해지됩니다. 계속 서비스를 이용하려면 다시 이용권을 구매하여 등록하시기 바랍니다. 자동결제의 다음 결제일은 PayPal에 로그인하여 확인할 수 있습니다.
서비스를 해지하고 환불을 받고 싶습니다
TV SMART의 귀책사유로 더 이상 서비스를 할 수 없는 경우에만 남은 이용기간 동안의 이용요금을 환불할 수 있으며, 그 외의 경우에는 해지시 남은 이용기간 동안의 이용요금을 환불하지 않습니다.
사용하던 기기의 이용권을 새로운 다른 기기로 변경하여 계속 사용할 수 있나요?
[기기변경] 기기가 고장나거나 다른 기기로 이용권을 이전하기 위해서는 사용하던 인증번호와 개통할때 사용한 이용권 코드가 필요합니다. '기존 인증번호', '기존 이용권 코드'와 '새로운 기기의 인증번호'를 고객센터 이메일 help@ts.zone으로 보내주면 이전해드립니다.
앱을 시작하면 '방송시작' 상태만 나오고 방송이 나오지 않습니다
현재 사용하는 인터넷과 단말기 사이에 인터넷이 연결되지 않거나 인터넷 연결자체에 문제가 있는 경우이므로 인터넷 상태를 점검하시기 바랍니다.
방송의 시청이나 다시보기를 재생하는 동안 화면이 일시정지되는 끊김 현상이 발생됩니다
현재 사용하는 인터넷의 속도가 최소 3Mbps정도 여유가 있어야 합니다. 다른 컴퓨터에서 유튜브나 다운로드를 하는 경우에 인터넷 속도가 느려져서 끊김 현상이 발생됩니다. 특히, 와이파이를 사용하는 경우에는 와이파이 속도의 변화가 크기 때문에 유선랜 케이블을 이용하여 단말기를 연결하시기 바랍니다. 단말기와 공유기가 멀리 떨어져 있어서 유선랜 케이블을 연결하기 곤란한 경우에는 "Powerline Adapter" 장치를 이용하여 연결하시기 바랍니다.
앱을 시작할 때 '프로그램 업데이트'를 하라고 합니다
TV Smart 앱(프로그램)은 업데이트를 통해 기존의 오류를 해결하고 새로운 기능을 제공하므로 업데이트를 권장합니다.
와이파이가 안되는 모바일 3G/4G 무선데이터에서 이용할 수 있나요?
TV Smart를 무선데이터에서 이용하실 수 있습니다. 다만, 무선데이터에서 이용하실 경우 무선데이터 허용량에따라 과다 요금이 발생할 수 있습니다. 또한 무선데이터를 이용하실 경우 각 통신사의 무선데이터망 상태에 따라서 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다.
다시보기 영상물이 빨리 업로드가 안됩니다
다시보기 영상물은 방영종료 후 24시간 내에 업로드 됩니다. 전날 오전에 방송된 방송은 다음날 오전까지 업로드되며, 전날 오후에 방송된 방송은 다음날 오후까지 업로드 됩니다. 한국의 업무시간에 업로드가 이뤄지기 때문에 각 국가마다 Time zone이 다르므로 감안하시기 바랍니다. 업무시간 외에도 최대한 빨리 업로드가 이뤄지도록 최선을 다하고 있으나, 한국의 휴일이나 특별 행사가 있는 경우에는 업로드가 지연될 수 있으니 양해바랍니다. Medium 요금제는 '24시 다시보기' 메뉴에서 24시간내에 실시간 방송을 되돌려보는 다시보기 기능이 제공되므로 업로드 이전이라도 빠르게 원하는 시간대로 돌려서 다시보기를 볼 수 있습니다. 방영종료 후 24시간이 지나도 업로드가 되지 않거나 잘 못 업로드된 영상이 있는 경우 알려주시면 조치하겠습니다.
외국 드라마에 한글 자막이 없는 것이 있습니다
외국어 음성으로 되어 있는 다시보기 영상물은 기본적으로 한글 자막이 제공되나 한글 자막을 구할 수 없는 경우에는 영문 자막으로 제공되며, 자막을 구할 수 없는 경우에는 제목에 '무자막' 표시를 합니다.
동영상과 소리가 안 맞아요
TV Smart는 초고화질 동영상 서비스를 제공하고 있어, 일부 기기/단말기에서 리소스 부족이 발생하여 동영상과 소리가 안 맞거나 화면이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 전원을 완전히 껐다 다시 켜시거나 동영상 재생을 중지 후 다시 시작해주세요. 모든 동영상에서 계속 같은 증상이 나타나면 현재 사용하는 기기보다 좋은 사양의 기기로 변경해보시기 바랍니다. 사용에 적합한 모델 여부는 고객센터 이메일 help@ts.zone으로 인증번호와 기기의 모델명과 함께 문의해주세요. 저사양 기기에서도 동영상을 원활하게 시청하실 수 있도록 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다.